Wat ga je doen als Support Engineer?
Bij Intermax zorgen we ervoor dat organisaties veilig, stabiel en toekomstgericht kunnen werken in de cloud. Binnen Team Argon — het team dat verantwoordelijk is voor digitale werkplekken — werk je samen met ervaren Cloud Workspace Engineers aan betrouwbare en moderne werkplekoplossingen voor onze klanten.
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen het Cloud Workspace-domein. Je zorgt dat hun werkplekken optimaal functioneren, incidenten snel worden opgelost en verbeteringen worden doorgevoerd. Zo draag jij direct bij aan de kwaliteit en continuïteit van onze dienstverlening.
Werken in een hecht team
Je komt terecht in Team Argon, een enthousiast en deskundig team van engineers dat verantwoordelijk is voor digitale werkplekken in de Intermax Private Cloud en in Azure. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten dagelijks kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en goed presterende IT-omgevingen.
We werken met Topdesk voor het registreren van incidenten, requests en changes, en met Jira voor onze teamtaken en Agile sprints. Tijdens de dagelijkse stand-up bespreek je de voortgang, belemmeringen en verbeteringen. Transparantie, kennisdeling en collegiale betrokkenheid staan hierbij centraal.
Heb je hulp nodig? Dan is er altijd iemand beschikbaar. Heb jij ruimte om een collega te ondersteunen? Dan help je mee om samen de sprintdoelen te behalen.
Alle kennis en werkwijzen leggen we vast in Confluence, zodat iedereen altijd inzicht heeft in wat er speelt.
Wat je gaat doen
In deze rol combineer je technische diepgang met servicegericht klantcontact. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, uitvoeren van changes en het verbeteren van de werkomgeving van onze klanten.
Je houdt je bezig met onder andere:
- Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Windows, applicaties en Microsoft 365
- Beheren van Windows Server en Windows Client omgevingen
- Analyseren en oplossen van meldingen vanuit onze monitoring
- Instellen en controleren van back-ups
- Werken met DNS, domeinen en mailrouting
- Beheren van SSL-certificaten
- Activeren van monitoring en opvolgen van meldingen
- Werken met onze CMDB en verwerken van tickets & changes in Topdesk
- Automatiseren met Rundeck, waar mogelijk
- Werken volgens afgesproken SLA’s op klantdiensten en -omgevingen
- Het delen van kennis binnen het team en met klanten, zowel mondeling als schriftelijk
- Het signaleren van terugkerende handelingen en voorstellen van verbeteringen of automatiseringen
Wat breng je mee?
Je krijgt energie van het helpen van mensen, het oplossen van technische uitdagingen en het continu verbeteren van systemen. Je werkt gestructureerd, blijft rustig onder druk en schakelt gemakkelijk met collega’s en klanten.
- Kennis van Windows Server en Windows Client
- aantoonbare ervaring met Microsoft 365
- Leergierige, communicatieve en servicegerichte houding
- Ervaring met Citrix of Windows RDS is een pre
- Kennis van monitoring tooling en ticketomgevingen (bijv. Topdesk)
Dit is ons aanbod
- Een salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
- Reiskostenvergoeding of een NS Businesscard;
- Een open en informele cultuur waarin ruimte is voor jouw ideeën en initiatief;
- Een ruim studiebudget: opleidingen, trainingen, cursussen of leerpaden via onze Intermax Academy, alles om je verder te ontwikkelen en je kennis te vergroten;
- Een iPhone en een laptop (Apple of Dell);
- Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden; een goede pensioenregeling en aanvullende inkomensverzekeringen, 8% vakantiegeld 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om per jaar 10 extra dagen bij te kopen, internet- en sportvergoeding, hybride werken;
- Als ‘Intermakker’ draag jij bij aan ons succes, daarom deel je mee in onze winstdelingsregeling en heb je de mogelijkheid te participeren in Intermax;
- Een purpose gedreven werkomgeving met leuke en professionele collega’s in een warme sfeer waar je goed jezelf kunt zijn;
- En last but not least: leuke teamuitjes, game avonden, hardloopgroepen, stoelmassages, lekkere koffie, vers fruit en heerlijke lunches, gezellige borrels en personeelsevents.
Raynor Boogaard
IT Recruiter
- Bel 06-22782684
- r.boogaard@intermax.nl
Solliciteren bij Intermax, hoe gaat dat?
Bij ons passen mensen die van nature ‘nieuwsgierig’ zijn. Die met de twinkeling in de ogen praten over hun vak, die geïnteresseerd zijn en sociaal vaardig. Teamplayers. Die bij de Rotterdamse no-nonsense cultuur passen en onderdeel willen zijn van een organisatie die cruciaal IT-werk verricht voor de maatschappij. Ons sollicitatie proces is ook recht toe recht aan. Hierbij willen wij graag zorgvuldig maar niet onnodig lang over jouw sollicitatieprocedure doen.
We laten je binnen 48 uur weten of we je uitnodigen voor een gesprek. Wij nemen contact met je op voor een eerste korte telefonische kennismaking en om een ontmoeting op een van onze kantoren in te plannen. Ook vragen wij je naar een salarisindicatie zodat de verwachtingen over en weer helder zijn.
Tijdens de kennismaking kom jij vooral informatie bij ons ophalen. Wie is Intermax, met welke technieken werken wij, wat maakt het werken bij Intermax uitdagend, welk toekomstperspectief bieden wij jou, wie worden jouw collega’s etc. Daarnaast zijn wij natuurlijk ook benieuwd naar jou!
Als je enthousiast bent geraakt over de functie en onze organisatie dan vragen we jou een online assessment te maken. Deze bestaat uit een persoonlijkheidsvragenlijst en een capaciteitentest. De uitkomsten van het online assessment worden aan je teruggekoppeld en jouw akkoord wordt gevraagd om de rapportage met je toekomstig leidinggevende te delen.
Tijdens het expert interview gaan we dieper in op jou als persoon en bespreken we jouw drijfveren en (technische) kennis. Voor jou is er de mogelijkheid om verder helder te krijgen wat jij precies gaat doen in de functie waarop je gereageerd hebt.
Is er een goede wederzijdse match? Dan doen wij je graag een passend aanbod. Onze HR Business Partner neemt deze telefonisch met jou door.
Wanneer je ons aanbod accepteert zet HR de integriteitsscreening voor je in gang. Veiligheid en vertrouwelijkheid is een belangrijk aspect van ons werk, wij zullen jou daarom vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag en onze externe partner zal jouw referenties nagaan.
Staan alle seinen op groen en is de arbeidsovereenkomst getekend? Dan start HR het onboardingsproces om jou als Intermakker op je eerste werkdag te verwelkomen. Je bent klaar om aan een mooi nieuw hoofdstuk in je loopbaan te beginnen!
"Alles op alles zetten om optimale zorg te kunnen leveren."
Corine is in het najaar van 2022 in dienst gekomen bij Intermax als Service Manager. Daarvoor heeft zij in verschillende ziekenhuizen gewerkt. Oorspronkelijk als Verpleegkundige en vervolgens in verschillende managementrollen.