Dit kun je verwachten als Senior Accountmanager bij Intermax.
Een succesvolle accountmanager is alert, attent en consciëntieus. Zo ontmoet je nieuwe relaties op beurzen en events. Door daarna regelmatig aandacht te geven en attent te zijn, blijf je in contact. En een van die contacten legt een case bij je voor: welke oplossing kunnen jullie bieden. Je luistert, je netwerkt, je verdiept jezelf en je verifieert of je de problematiek goed begrijpt. Je overlegt met (collega) engineers over passende oplossingen; daagt jouw organisatie uit om eventueel grenzen op te zoeken, je initieert contact met meerdere stakeholders, creëert intern én extern draagvlak, je managet verwachtingen en je weet weerstand om te zetten in medewerking. Dat lukt je niet als je je niet verdiept in de materie, vooringenomen handelt, te weinig stakeholders betrekt, teveel pusht- en te weinig acteert vanuit gemeenschappelijk belang. Je zult succesvol zijn indien je authentiek en op realistische wijze mensen voorlicht, het gesprek aangaat, kennis van zaken hebt en telkens laat zien geloofwaardig te zijn.
Wij willen dat klanten blijven, voor onbepaalde tijd. Daar ligt voor de accountmanager een essentiële rol. De ene keer inspireer je klanten, de andere keer los je conflicten op of acteer je als communicatiemanager tijdens een belangrijk incident. Zo gebeurde onlangs dat tijdens het opleveren van de oplossing, bij notabene een nieuwe klant, zaken anders zijn aangeboden en de klant andere verwachtingen heeft. Da’s pijnlijk. Vers opgebouwd vertrouwen krijgt een knauw. Aan jouw de taak dit op te lossen. Niet door “te duiken”, of anderen de schuld te geven. Maar door je klant transparant mee te nemen in de ontstane situatie en de route naar een oplossing. De klant mede onderdeel te maken van de oplossing; goed en slecht nieuws te brengen. En ook door intern urgentie te creëren en mee te denken met onze projectleider en de betrokken engineers. Met zelfvertrouwen en kennis van zaken, werk je toe naar een oplossing die wel past binnen de verwachtingen van onze klant.
Ervaring is geen garantie voor de toekomst. Zeker niet in ons vak. IT ontwikkel-ingen gaan snel, onze klantorganisaties veranderen en jouw kennis moet elke dag up-to-date zijn. Klanten verwachten dat van een ervaren gesprekspartner en accountmanager. Leren en ontwikkelen maakt daarom structureel onderdeel uit van je werkweek. Een seen-that-done-that houding past niet zo in onze cultuur. Intermakkers zijn intrinsiek gemotiveerd om te leren, zijn nieuwsgierig en nemen de tijd om zich te verdiepen. En dat verwachten we ook van onze nieuwe collega accountmanager.
Wat ga je doen als Senior Accountmanager?
Voorkomende taken en verantwoordelijkheden als Senior Accountmanager bij Intermax.
- Bouwen aan duurzame relaties met bestaande klanten op strategisch niveau, waarbij je in een tandem met Servicemanagers de klant bedient.
- Klantvragen afstemmen met de interne Intermax organisatie om samen te komen tot een passend en maakbaar voorstel voor de klant (multidisciplinair).
- Je luistert scherp, denkt pro-actief mee en draagt oplossingen aan waarbij je gemakkelijk communiceert op alle niveaus (zowel in- als extern).
- Het uitbrengen en opvolgen van offertes en uiteindelijk contracteren van de klant (cross-sell en new (logo) business).
- Signaleren van (markt) ontwikkelingen en deze vertalen naar onze producten en diensten, in goede verbinding met de product owners van de producten en diensten.
- Partners identificeren in de markt die relevant zijn in de keten voor onze klanten en deze partners aan je weten te binden.
- Initiëren van events/acties om Intermax te introduceren als toonaangevende speler/partner en/of om bij bestaande klanten de samenwerking te versterken.
- Samenwerken in een Commercieel team, met Accountmanagers, Servicemanagers, Marketeers en Portfoliomanagers.
- Passende oplossingen aandragen en mooie successen boeken is een belangrijke drijfveer voor je, waarbij je dat graag samen met je collega’s doet en viert.
Wat breng je mee?
- Minimaal een Hbo-diploma, bij voorkeur in bedrijfskundige, commerciële of IT-richting.
- Zo’n 10 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen de IT-sector.
- Kennis van IT-outsourcing, aanvullende sectorspecifieke kennis zien we als een pré.
- Een goed inzicht in bedrijfsprocessen waardoor je in staat bent een bedrijfsstrategie te verbinden met IT-oplossingen.
- Bekend met outsourcingtrajecten/ RFP’s.
- Je bent een verbinder, enthousiast, proactief en hebt een ondernemende mindset en beschikt over doorzettingsvermogen.
Dit is ons aanbod
- Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
- Met een onbeperkt studiebudget alles uit jezelf halen: opleidingen, trainingen, cursussen of leerpaden via onze Intermax Academy, alles om je verder te ontwikkelen en je kennis te vergroten, zowel persoonlijk als professioneel.
- Salaris dat past bij je kennis en ervaring.
- Een leaseauto (vanaf 1 januari 2023 rijden wij 100% elektrisch) of een mobiliteitsvergoeding, de keuze is aan jou!
- Een iPhone en een laptop (Apple of Dell).
- Vele andere fijne secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling en aanvullende inkomensverzekeringen, 8% vakantiegeld, internet- en sportvergoeding, hybride werken, hardloopgroepen, stoelmassages, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om per jaar 10 extra dagen bij te kopen.
- Als ‘Intermakker’ draag jij bij aan ons succes, daarom deel je ook mee in onze winstdelingsregeling en je hebt de mogelijkheid om te participeren in Intermax.
- Een stimulerende werkomgeving met leuke, gedreven en professionele collega’s in een warme sfeer waar je goed jezelf kunt zijn.
- En last but not least: leuke teamuitjes, game avonden, lekkere koffie, vers fruit en heerlijke lunches, gezellige borrels en personeelsevent.
Raynor Boogaard
IT Recruiter
- Bel 06-22782684
- r.boogaard@intermax.nl
Solliciteren bij Intermax, hoe gaat dat?
Bij ons passen mensen die van nature ‘nieuwsgierig’ zijn. Die met de twinkeling in de ogen praten over hun vak, die geïnteresseerd zijn en sociaal vaardig. Teamplayers. Die bij de Rotterdamse no-nonsense cultuur passen en onderdeel willen zijn van een organisatie die cruciaal IT-werk verricht voor de maatschappij. Ons sollicitatie proces is ook recht toe recht aan. Hierbij willen wij graag zorgvuldig maar niet onnodig lang over jouw sollicitatieprocedure doen.
We laten je binnen 48 uur weten of we je uitnodigen voor een gesprek. Wij nemen contact met je op voor een eerste korte telefonische kennismaking en om een ontmoeting op een van onze kantoren in te plannen. Ook vragen wij je naar een salarisindicatie zodat de verwachtingen over en weer helder zijn.
Tijdens de kennismaking kom jij vooral informatie bij ons ophalen. Wie is Intermax, met welke technieken werken wij, wat maakt het werken bij Intermax uitdagend, welk toekomstperspectief bieden wij jou, wie worden jouw collega’s etc. Daarnaast zijn wij natuurlijk ook benieuwd naar jou!
Als je enthousiast bent geraakt over de functie en onze organisatie dan vragen we jou een online assessment te maken. Deze bestaat uit een persoonlijkheidsvragenlijst en een capaciteitentest. De uitkomsten van het online assessment worden aan je teruggekoppeld en jouw akkoord wordt gevraagd om de rapportage met je toekomstig leidinggevende te delen.
Tijdens het expert interview gaan we dieper in op jou als persoon en bespreken we jouw drijfveren en (technische) kennis. Voor jou is er de mogelijkheid om verder helder te krijgen wat jij precies gaat doen in de functie waarop je gereageerd hebt.
Is er een goede wederzijdse match? Dan doen wij je graag een passend aanbod. Onze HR Business Partner neemt deze telefonisch met jou door.
Wanneer je ons aanbod accepteert zet HR de integriteitsscreening voor je in gang. Veiligheid en vertrouwelijkheid is een belangrijk aspect van ons werk, wij zullen jou daarom vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag en onze externe partner zal jouw referenties nagaan.
Staan alle seinen op groen en is de arbeidsovereenkomst getekend? Dan start HR het onboardingsproces om jou als Intermakker op je eerste werkdag te verwelkomen. Je bent klaar om aan een mooi nieuw hoofdstuk in je loopbaan te beginnen!
"Alles op alles zetten om optimale zorg te kunnen leveren."
Corine is in het najaar van 2022 in dienst gekomen bij Intermax als Service Manager. Daarvoor heeft zij in verschillende ziekenhuizen gewerkt. Oorspronkelijk als Verpleegkundige en vervolgens in verschillende managementrollen.