Met ons team zorgen we ervoor dat ziekenhuizen open kunnen blijven. Je werkt met high-end mission-critical infrastructuur. Niet het maken van een fout is een probleem, maar het verbergen van een fout is een no-go. Transparantie en verantwoordelijkheid nemen zijn key om te werken in dit team.  

Laatst kondigde een klant onderhoud aan. Dan nemen wij van te voren maatregelen om de impact tot een minimum te beperken. Echter, door een misverstand, bleek de verkeerde omgeving uitgezet. Dit had tot gevolg dat de gehele omgeving enige tijd onbereikbaar was. Ondanks de druk moet je rustig blijven, collega’s raadplegen, analyseren en problemen achterhalen. En in dit geval moest één van onze collega’s in de auto naar het datacenter om apparatuur te herstellen. Gelukkig staan er geen files, ’s-nachts Maar samen toewerken naar een oplossing geeft enorme adrenaline.  

Na zo’n gebeurtenis evalueren we. Dan spreekt iedereen vrijuit. Dat kan leerzaam zijn en ook confronterend. Dat hoort bij ons vak. Want uiteindelijk willen we voorkomen dat zo’n gebeurtenis zich herhaalt. We willen leren, individueel én als team.  

Je kunt je hier verdiepen in materie die andere werkgevers niet hebben. Zo zijn we een nieuwe dienst aan het ontwikkelen op het gebied van High Performance Computing. Dan moet er een hoop worden uitgezocht. Bijvoorbeeld over de te kiezen infrastructuur en designkeuzes ten behoeve van de uitrol. En ook welke behoefte een data scientist heeft, welke soft- en hardware combinaties de juiste oplossing bieden en wat de best practices zijn. Je moet dan echt de diepte in. Intrinsiek gemotiveerd zijn om nieuwe technologie uit te zoeken. Multidisciplinair samenwerken en moeilijke materie eenvoudig kunnen overbrengen. En ook stakeholders meenemen en belangen overzien. Da’s werken en leren tegelijk. Dat is ook nodig, want je collega’s doen dat ook en je wilt natuurlijk wel bijblijven.

Voor een klant was nieuwe infrastructuur geplaatst die gebruikt zal worden voor het EPD (Elektronisch Patiënt Dossier; het IT-hart van een ziekenhuis). Het onderliggende netwerk werd geleverd door een derde partij.  Echter, we kregen de nieuwe omgeving niet online. De oorzaak blijft enige tijd onduidelijk en we komen er niet achter aan “wiens kant” het probleem ligt. Beide kanten hebben de indruk dat “alles goed staat”. Na gezamenlijke troubleshooting ontdekken we de oorzaak én de oplossing. In zo’n situatie moet je vertrouwen op je kennis, maar tegelijkertijd niet zelfgenomen zijn. Het is belangrijk dat je open staat voor input van anderen, constructief blijft en volhardend bent in het oplossen van het probleem.